Nusantaratv.com - Wuling Motors (Wuling) menegaskan komitmennya dalam meningkatkan kualitas layanan purna jual melalui penyelenggaraan Aftersales Skill Contest 2025 pada Sabtu, 8 November 2025.
Ajang tahunan ini berlangsung di Pabrik Wuling, Cikarang, Jawa Barat, dan dilanjutkan dengan malam penghargaan di Harper Hall Cikarang.
Tahun ini, kontes mengusung tema "Worry Free: Fix It First Time", yang mencerminkan semangat Wuling untuk menghadirkan ketenangan dan rasa aman bagi pelanggan melalui layanan yang cepat, tepat, dan penuh kepedulian.
"Aftersales memiliki peran strategis dalam membangun kepercayaan pelanggan terhadap Wuling. Selaras dengan semangat 'Worry Free: Fix It First Time', kami ingin menegaskan arah besar Wuling dalam mewujudkan layanan purna jual yang terpercaya, efisien, dan konsisten. Kami percaya, sinergi antara tim manufaktur dan layanan purna jual merupakan kunci dalam memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman terbaik," ujar Arif Pramadana, Vice President Wuling Motors dalam sambutannya di acara pembukaan Wuling Aftersales Skill Contest 2025.
Sebelum babak final dimulai, digelar pula seremoni penandatanganan komitmen bersama untuk meningkatkan kepuasan pelanggan melalui layanan worry free.
Komitmen tersebut menegaskan pentingnya produk, kualitas, dan pelayanan yang prima guna menghadirkan pengalaman pelanggan yang memuaskan terhadap produk dan layanan Wuling.
Aftersales Skill Contest 2025 menjadi wadah kompetisi sekaligus pembelajaran bagi tenaga aftersales dari seluruh jaringan diler Wuling di Indonesia.
Tahun ini, terdapat 228 peserta dari berbagai wilayah yang berkompetisi dalam empat kategori: Service Advisor, Customer Care Officer, Technician ICE, dan Technician EV.
Kompetisi dimulai sejak Mei 2025 dengan tahap pra-kualifikasi nasional berbasis pelatihan daring. Peserta kemudian mengikuti dua tahap seleksi nasional yang meliputi ujian teori dan studi kasus teknis.
Dari proses tersebut, 90 peserta terbaik lolos ke seleksi nasional tahap kedua yang juga dilakukan secara daring.
Selanjutnya, 60 peserta dengan nilai tertinggi melanjutkan ke tahap Dealer Group Selection, di mana masing-masing diler mengadakan training camp untuk meningkatkan kompetensi teknis dan layanan.
Seremoni penandatanganan komitmen bersama untuk meningkatkan kepuasan pelanggan melalui layanan worry free. (Foto: Istimewa/Wuling)
Dari tahap ini, 30 peserta terbaik berhasil lolos ke Final Contest yang digelar langsung di pabrik Wuling, Cikarang.
Pada babak final, para finalis diuji melalui simulasi kerja nyata dan role play, termasuk penanganan pelanggan bagi Service Advisor dan Customer Care Officer, wawancara layanan pelanggan, serta uji teknis kendaraan ICE dan EV bagi teknisi.
Setelah melalui penilaian ketat, Wuling menetapkan 12 pemenang nasional, masing-masing tiga pemenang di setiap kategori.
"Selamat untuk 12 Pemenang dalam kompetisi ini. Aftersales Skill Contest merupakan bentuk nyata komitmen Wuling dalam mengasah kemampuan dan menanamkan budaya kerja berorientasi pada kepuasan pelanggan. Kami ingin memastikan bahwa pelayanan yang diberikan tidak hanya cepat, tetapi juga tepat dan penuh tanggung jawab. Sejalan dengan tema 'Worry Free: Fix it First Time', kami ingin seluruh tim aftersales mampu memberikan rasa aman dan kepercayaan kepada pelanggan di setiap layanan," kata Maulana Hakim, Aftersales Director Wuling Motors dalam awarding night Wuling Aftersales Skill Contest 2025.
Sejak pertama kali digelar pada 2018, Aftersales Skill Contest telah menjadi bagian penting dalam perjalanan Wuling di Indonesia.
Kompetisi ini sempat diselenggarakan bersama Sales Contest pada 2018 dan 2019, lalu terhenti sementara pada periode 2020-2023 akibat pandemi. Ajang ini kembali diadakan pada 2024 dengan antusiasme tinggi dari seluruh jaringan diler.
Penyelenggaraan tahun 2025 menjadi langkah lanjutan Wuling dalam memperkuat standar pelatihan dan kompetensi layanan purna jual secara nasional, sekaligus menunjukkan konsistensi perusahaan dalam menjaga kepuasan pelanggan melalui tenaga aftersales yang profesional dan andal.
Dalam kompetisi ini, penilaian pemenang mencakup kompetensi teknis, kemampuan komunikasi, serta penerapan nilai layanan worry free sesuai standar Wuling.
Dengan semangat "Drive For A Better Life", Wuling menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kompetensi sumber daya manusia, memperkuat standar layanan di seluruh jaringan diler, dan mewujudkan pengalaman "Worry Free" bagi pelanggan di Indonesia.
Daftar 12 pemenang Wuling Aftersales Skill Contest 2025 "Worry Free: Fix It First Time":
Best Customer Care Officer
Gold Champion - Dea Tauladani Putri (Wuling Arista Bogor)
Silver Champion - Milawati (Wuling Arista Sidoarjo)
Bronze Champion - Dwi Gustini Wati (Wuling Arista Cirebon)
Best ICE Technician
Gold Champion - Indra Lesmana (Wuling Arista Bandung PH Mustofa)
Silver Champion - Aris Wahono (Wuling Perdana Kediri)
Bronze Champion - Habib Murtadho (Wuling Arista Jemursari)
Best EV Technician
Gold Champion - Wisnu Adriyan (Wuling AJM Yogyakarta)
Silver Champion - Aldi Vebriansyah (Wuling Arista Cirebon)
Bronze Champion - Indra Lesmana (Wuling Arista Bandung PH Mustofa)
Best Service Advisor
Gold Champion - Deni Prayogi (Wuling Arista Cengkareng)
Silver Champion - M. Safi’i (Wuling BLSS Basuki Rahmat)
Bronze Champion - Rizky Rifal Ardiansyah (Wuling AJM Tegal)
Sahabat
Ntvnews
Teknospace
HealthPedia
Jurnalmu
Kamutau
Okedeh