Nusantaratv.com-Telkomsel memastikan percepatan pemulihan layanan komunikasi bagi wilayah terdampak banjir dan longsor di Aceh, Sumatra Utara, serta Sumatra Barat. Upaya tersebut dibarengi pemberian dukungan langsung untuk masyarakat melalui Paket Siaga Peduli Sumatera bebas biaya yang dapat diakses lewat UMB 88820#.
Inisiatif tersebut menjadi prioritas untuk memastikan warga tetap terhubung, terutama di area pengungsian dan lokasi tanggap darurat. Hingga saat ini, 76,5% layanan seluler Telkomsel telah kembali normal (5.851 dari total 7.640 site) dan 79,7% layanan IndiHome Telkomsel telah kembali normal (422.551 dari total 530.502 line).
Pemulihan jaringan dilaksanakan secara agresif melalui mobilisasi 346 personel teknis, penempatan genset tambahan, pengalihan rute backbone, penggunaan perangkat alternatif, serta penggelaran BTS mobile di lokasi prioritas.
Cakupan Pemulihan (per 1 Desember 2025)
-Aceh: 36% site Telkomsel pulih (708 dari 1.964 site), 41,2% line IndiHome pulih (59.836 dari 145.384 line)
-Sumatra Utara: 90% site Telkomsel pulih (4.136 dari 4.610 site), 93,3% line IndiHome pulih (293.911 dari 314.957 line)
-Sumatea Barat: 94% site Telkomsel pulih (1.007 dari 1.066 site), 93,3% line IndiHome pulih (68.804 dari 70.161 line)
Selain pemulihan teknis, Telkomsel menyalurkan bantuan melalui Posko Layanan Pelanggan Tanggap Bencana di berbagai lokasi terdampak.
Cara Mendapatkan Kuota Gratis Telkomsel
Pelanggan di wilayah terdampak dapat mengaktifkan paket darurat ini melalui UMB 88820#, tersedia gratis untuk SIMPATI, by.U (prabayar), dan Halo (pascabayar). Paket dapat diaktifkan satu kali dan memberikan dua pilihan manfaat:
-3 GB paket data untuk 7 hari, atau
-300 menit telepon + 1.000 SMS ke semua operator untuk 7 hari
Selain kuota gratis, Posko layanan Telkomsel menyediakan fasilitas tambahan bagi warga terdampak, antara lain:
-Telepon dan SMS gratis sampai proses recovery selesai
-Penggantian kartu gratis dan perpanjangan masa aktif
-Penyesuaian paket prabayar dan tagihan pascabayar/IndiHome
-Penggantian modem ONT dan STB IndiHome yang rusak
-Penyediaan layanan IndiHome 3P dan Telkomsel Orbit di kantor Basarnas
Apresiasi Pemerintah dan Komitmen Telkomsel
Menkomdigi Meutya Hafid memberi apresiasi terhadap langkah cepat Telkomsel.
“Kolaborasi ini penting agar masyarakat terdampak tetap terhubung dan mendapatkan akses informasi yang dibutuhkan,” tegasnya.
Sementara itu, Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, menyampaikan empatinya:
“Kami berkomitmen hadir di setiap situasi, memastikan layanan komunikasi tetap tersedia dan membantu masyarakat terdampak. Bersama Kemkomdigi, pemerintah daerah, serta berbagai instansi, kami terus berupaya mempercepat pemulihan dan melayani sepenuh hati agar masyarakat dapat kembali bangkit,” papar dia.
Sahabat
Ntvnews
Teknospace
HealthPedia
Jurnalmu
Kamutau
Okedeh